A Betmatch app regisztráció után gyakran úgy tűnik, mintha az üdvözlő ajánlat nem is járna, pedig a legtöbb esetben a bónusz mellé rendelt kód maradt ki a folyamatból. A legtöbb player ezt a hiányzó kedvezményt látja az egyenlegén, és a mögötte álló ok szinte mindig a kód nélkül lezárt igénylés.

Elmaradt üdvözlő bónusz és ingyenes pörgetések

A player a jóváírási oldalon nulla összeget lát, az ingyenes pörgetések pedig nem jelennek meg a nyerőgépen.

• A regisztrációkor nem adták meg a bónuszkódot.
• A befizetés még nem érkezett meg a játékegyenlegre.
• A bónusz mellé rendelt minimális befizetés nem teljesült.
• Ugyanarról a készülékről vagy hálózatról már igényeltek ajánlatot.
• A bónusz oldal bezárása előtt megszakadt a folyamat.

1. Jelentkezzen be a Betmatch app felületére a telefonos böngészőből.
2. Nyissa meg a bónuszokhoz tartozó részt, és nézze meg az aktív ajánlatokat.
3. Ellenőrizze, hogy a befizetés összege megjelent-e a játékegyenlegen.
4. Ha igen, keresse meg az ajánlat igénylésére szolgáló részt, és nyissa meg.
5. Adja meg a Betmatch no deposit bonus code kódot abban a mezőben, amely erre szolgál.
6. Erősítse meg az igénylést, majd várja meg a visszajelzést a képernyőn.
7. Lépjen ki, majd jelentkezzen be újra, hogy a bónuszegyenleg frissüljön.
8. Nézze meg a nyerőgépek listáját, és keresse meg a pörgetéseket kínáló játékot.
9. Ha a kód érvénytelennek tűnik, próbálja meg kisbetűvel és szóközök nélkül.

Forduljon az ügyfélszolgálathoz, ha a befizetés megérkezett, a kódot helyesen adta meg, és az ajánlat ennek ellenére sem jelenik meg.

Belépési hiba és zárolt fiók sok sikertelen kísérlet után

A player helyes jelszóval is hibaüzenetet kap, vagy a fiók zárolásáról szóló értesítést lát a belépő oldalon.

• Elgépelt felhasználónév vagy jelszó a telefonos billentyűzeten.
• Régi jelszó maradt a böngésző mentett adatai között.
• Túl sok hibás próbálkozás rövid idő alatt.
• Egy másik eszközön vagy hálózaton épp aktív a munkamenet.
• Az e-mail cím még nincs megerősítve.

1. Zárja be a böngésző összes lapját, majd nyissa meg újra a belépő oldalt.
2. Írja be kézzel az e-mail címét, és figyeljen a kis- és nagybetűkre.
3. Kapcsolja ki a jelszó automatikus kitöltését a telefon beállításaiban.
4. Próbálja meg a jelszó helyett a jelszó-emlékeztetőt használni.
5. Nyissa meg a Betmatch app belépő oldalát, és ellenőrizze, hogy a szerver elérhető-e.
6. Ha más hálózaton van, kapcsoljon át mobil adatforgalomra, vagy fordítva.
7. Várjon egy rövid szünetet, mielőtt újra próbálkozik a bejelentkezéssel.
8. Nézze meg a postaládáját, és erősítse meg az e-mail címét, ha erről kért levelet.
9. Ha a fiók zárolt, keresse a feloldásra szolgáló részt a belépő oldalon.
10. Készítsen képernyőképet a hibaüzenetről, mielőtt segítséget kér.

Forduljon az ügyfélszolgálathoz, ha a fiók zárolt, és a feloldás a felületen nem sikerül.

Befizetés levonva a bankból, de nincs a játékegyenlegen

A player azt látja, hogy a bankja levonta az összeget, a Betmatch casino egyenlege viszont változatlan marad.

• A banki átutalás még feldolgozás alatt áll.
• A befizetés közben megszakadt a kapcsolat.
• Egy másik fiókra vagy hibás adatokkal indult a tranzakció.
• A befizetés összege nem éri el a szolgáltatás alsó határát.
• A bank kártya zárolta a tranzakciót biztonsági okból.

1. Nyissa meg a banki alkalmazást, és ellenőrizze a tranzakció állapotát.
2. Jelentkezzen be a Betmatch app felületére, és nézze meg az előzményeket.
3. Keresse meg azt a tételt, amely a kérdéses befizetéshez tartozik.
4. Ha a tétel függőben van, ne indítson újabb befizetést ugyanarra a célra.
5. Ellenőrizze, hogy a befizetés a saját fiókjához tartozik-e.
6. Nézze meg a bankkártya adatait, és javítsa a lejárati dátumot vagy a biztonsági kódot.
7. Próbáljon meg egy kisebb összeget ugyanazzal a módszerrel, ha a bank engedi.
8. Készítsen képernyőképet a banki terhelésről és a játékegyenlegről.
9. Írja le a tranzakció idejét és az összeget a későbbi egyeztetéshez.
10. Ha a bank szerint a művelet sikeres, a játékegyenleg viszont üres, lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálattal.

Forduljon az ügyfélszolgálathoz, ha a banki terhelés megtörtént, és a játékegyenleg hosszabb ideig sem mutatja a befizetést.

Kifizetés függőben marad a vártnál tovább

A player a kifizetések listáján függő státuszt lát, miközben az összeg nem kerül jóváírásra.

• A személyazonosság ellenőrzése még nem fejeződött be.
• A bónusz feltételei még nem teljesültek.
• A kifizetés összege nem éri el a szolgáltatás alsó határát.
• A megadott bankszámla adatai nem egyeznek a fiók adataival.
• Egyszerre több kifizetési kérelem van nyitva.

1. Jelentkezzen be, és nyissa meg a kifizetésekhez tartozó részt.
2. Nézze meg a kérelem állapotát, és jegyezze fel a benyújtás napját.
3. Ellenőrizze, hogy a fiókja adatai megegyeznek-e a banki adatokkal.
4. Ha bónuszt használt, nézze meg, hogy a hozzá tartozó feltételek teljesültek-e.
5. Töltse fel a hiányzó dokumentumot a személyazonosság ellenőrzéséhez.
6. Ne indítson újabb kifizetési kérelmet, amíg az első függőben van.
7. Ellenőrizze, hogy a kártya vagy számla fogadja-e a beérkező összeget.
8. Ha a bónusz miatt zárolt az összeg, fejezze be a hátralévő feltételeket.
9. Ha a bónuszt nem kívánja használni, jelezze ezt az ügyfélszolgálatnak.
10. Ha minden adat rendben van, és a kérelem továbbra is függő, kérjen állapotfrissítést.

Forduljon az ügyfélszolgálathoz, ha a szükséges adatok feltöltése után is függőben marad a kérelem.

A legtöbb ilyen hibát az előzi meg, hogy a player a befizetés előtt egy percet szán a fiókja adatainak ellenőrzésére, és a bónuszkódot még a regisztráció lezárása előtt megadja.